System SORT PSTN dedykowany dla operatorów rozwiązań telekomunikacyjnych ze szczególnym uwzględnieniem kompleksowej obsługi klienta - począwszy od przyjęcia wniosku na świadczenie usług, poprzez naliczanie opłat związanych ze świadczonymi usługami, na masowych rozliczeniach z klientami z uwzględnieniem mechanizmów windykacji kończąc.

Dodatkowymi funkcjonalnościami wzbogacającymi system SORT PSTN są ewidencje urządzeń technicznych, mechanizmy obsługi awarii czy wreszcie szeroko rozumiany obieg dokumentów. Oprócz obsługi klientów, dla potrzeb współpracy z innymi operatorami, wobec konieczności analizy ruchu międzyoperatorskiego, możliwe jest rozbudowanie systemu SORT PSTN o rozliczenia międzyoperatorskie oraz statystykę ruchową. System oferuje szereg dodatkowych narzędzi wspomagających pracę operatora, a w przypadku gdy okaże się to niewystarczające, COMFORTEL jako producent oprogramowania dostosowuje system do indywidualnych potrzeb klienta. Do głównych funkcjonalności systemu należą:

• Baza abonentów - umożliwia tworzenie bazy danych zawierającej podstawowe informacje o klientach, z możliwością nadania klientowi indywidualnego numeru rachunku bankowego, używanego dla identyfikacji abonenta i jego należności w systemie płatności masowych. Ponadto, możliwe jest zawieranie, podgląd i wydruk umowy, generowanie aneksów do umów jak również rejestracja zmian danych abonenta.
  Generator dokumentów - pozwala na wystawianie, zróżnicowanych szablonowo (indywidualnych), dokumentów sprzedaży, późniejszą edycję tych dokumentów oraz eksport danych z faktur do zewnętrznych systemów finansowo-księgowych. Dodatkową funkcją jest możliwość przyporządkowania indywidualnemu abonentowi lub zdefiniowanej grupie abonentów szablonu dokumentu sprzedaży.
• Cenniki - dają możliwość określenia cen usług z rozróżnieniem na ich typ (telewizja, Internet, telefon, inne) oraz parametrów takich jak okres obowiązywania lub wysokość stawki VAT. Ponadto, system pozwala na grupowanie opłat w pakiety oraz uwzględnia przyznane rabaty (zarówno kwotowe jak i procentowe).
• Rozliczanie należności klienta i windykacja należności - umożliwia zestawiania opłat i należności abonenckich oraz przyjęcia wpłaty. Dodatkowo, użytkownik może wystawić wezwanie do zapłaty oraz notę odsetkową, jak również ma możliwość stałej analizy salda abonentów.
• Administracja uszkodzeniami i reklamacjami - umożliwia rejestrację zgłoszeń o awariach i reklamacjach. Pozwala to wystawiać zlecenia dla techników na usunięcie zgłoszonych awarii, zarządzać pracą techników oraz mieć wgląd w historię uszkodzeń i reklamacji.
• Obieg dokumentów - uwzględnia podział i strukturę firmy oraz zależności między utworzonymi strukturami, definiuje sposób postępowania i obsługi dokumentów w przypadku zaistnienia określonych wcześniej kryteriów.
• Raportowanie - umożliwia dostęp do danych ewidencyjnych, raportuje za dowolny czas dokonane aktywacje/deaktywacje świadczonych usług, prowadzi rejestr VAT oraz dokumentów sprzedaży. Dodatkowo pozwala na ocenę struktury sprzedaży uwzględniającą rodzaj i typ usługi oraz umożliwia ocenę stanu wykonania awarii czy reklamacji.
• Dostęp On-Line - umożliwia poprzez usługę WWW dostęp do danych bilingowych z dowolnego komputera wyposażonego w przeglądarkę internetową. Po uwierzytelnieniu i autoryzacji użytkownik DOL ma dostęp do rekordów własnych połączeń wychodzących, możliwość przeglądania i filtrowania rekordów taryfikacyjnych oraz zapis ich do zewnętrznego pliku tekstowego. Dodatkowo, w module DOL prezentowane mogą być szczegóły zawartych z abonentami umów, jak i wystawione dokumenty sprzedaży z informacją o stanie rozliczeń z abonentem.
• Rozliczenia Między-Operatorskie - umożliwiają rozliczenia połączeń na dowolnie zdefiniowanej wiązce z podaniem ilości oraz sumarycznego czasu połączeń oddzielnie dla kierunku przychodzącego i wychodzącego. Ponadto, podsystem ten umożliwia określenie kosztu połączenia oraz czasu zmiany obowiązującej taryfy indywidualnie dla każdego kierunku.
• Statystyka ruchowa - umożliwia analizę oraz obliczenia statystycznego ruchu telefoncznego, np. natężenie ruchu, oraz parametrów ruchu telefonicznego, np. sprawności technicznej i użytkowej dla określonej wiązki łączy oraz monitorowanie w czasie rzeczywistym paramentów jakościowych ruchu telefonicznego wszystkich łączy w centrali takich, jak np. liczba i czas połączeń zrealizowanych i niezrealizowanych.