3. Integracja 3 rodzajów sieci – VoIP, ISDN, GSM
QuesCom integruje interfejsy BRI lub PRI centrali PABX i łączy sieć PSTN, telefonię mobilną GSM oraz sieć VoIP. Połączenia można wykonywać pomiędzy wszystkimi sieciami w dowolnym kierunku

4. Możliwość współpracy z platformą telekomunikacyjną zrealizowanej w technologii VoIP
Wykorzystanie wysokiej klasy przetworników DSP pozwala QuesCom idealnie wpasować się w istniejącą strukturę ISDN/GSM oraz doskonale współpracować z systemem telefonii IP (połączenia VoIP <-> ISDN, VoIP<->GSM)

5. Współpraca z systemami telekomunikacyjnymi po interfejsach cyfrowych
Interfejsy cyfrowe (ISDN lub IP) w miejsce dotychczasowych analogowych  gwarantują szybką realizację połączeń oraz ich zdecydowanie lepszą jakość.

RÓŻNORODNOŚĆ USŁUG DODANYCH W JEDNYM URZĄDZENIU  


1. Możliwość wsparcia istniejącej infrastruktury w przedsiębiorstwie, oraz jej wzbogacenie o usługi dodatkowe takie jak: serwer faksów, bramka SMS, system poczty głosowej, LCR, IVR, CTI oraz Call-Back, inne.

2. Zaawansowany system poczty głosowej
Wiadomość z poczty głosowej może zostać odsłuchana przez telefon bądź wysłana na zdefiniowany uprzednio adres e-mail w postaci załączonego pliku dźwiękowego. Przekazywanie połączeń telefonicznych do skrzynki głosowej odbywa się według scenariusza zdefiniowanego przez użytkownika.

3. Bramka SMS
Funkcja umożliwiająca wysyłanie krótkich wiadomości tekstowych pochodzących z systemów zarządzania czy alarmowania, a ponadto pozwalająca na bardziej efektywne korzystanie z usług dodanych

4. Serwer faksów
Urządzenie rozpoznaje połączenia faksowe, konwertuje otrzymane dane na załącznik elektroniczny w formacie graficznym i wysyła do wcześniej zdefiniowanego użytkownika (grupy użytkowników) przy pomocy poczty elektronicznej e-mail. Ponadto, wykorzystanie wirtualnej drukarki systemowej pozwala na wysyłanie faksów bezpośrednio z aplikacji komputerowej, w której stworzony został dokument (edytory tekstów, programy graficzne, itp.)

5. LCR (Least Costs Routing)
Usługa inteligentnego wyboru najtańszego połączenia polegająca na automatycznym kierowaniu ruchu telefonicznego wychodzącego do sieci wybranego operatora, bramki GSM lub bramki VoIP według najtańszej taryfy

6. IVR (Interactive Voice Response)
Umożliwia głosowe instruowanie klienta o możliwościach systemu i tonowe wybieranie odpowiedniej opcji z menu uzyskując w ten sposób połączenie z właściwym stanowiskiem. Podczas poszukiwania połączenia, działu, operatora czy produktu, klient jest naprowadzany automatycznie przez system podpowiedzi głosowych, ponadto, może też w każdej chwili zaakceptować lub odrzucić zaproponowaną możliwość, cofnąć się czy wrócić do początku poszukiwań

7. CTI (Computer Telephony Integration)
Interfejs umożliwiający integrację usług telekomunikacyjnych z aplikacjami biurowymi takimi jak: Microsoft Outlook, Lotus Notes, Microsoft Exchange, ODBC databases

8. Call-Back
Po wybraniu wcześniej zdefiniowanego numeru w QuesCom i podaniu numeru docelowego, następuje rozłączenie i oddzwonienie urządzenia na numer, z którego dokonano połączenia przy jednoczesnym zestawieniu rozmowy z numerem docelowym. Dzięki wykorzystaniu tej funkcji, kosztem rozmowy zostanie obciążone urządzenie QuesCom a nie inicjator rozmowy. Autoryzacja numerów posiadających dostęp do tej funkcji przeprowadzana jest przez administratora systemu.

9. Pojedynczy numer
Wszystkie połączenia telefoniczne oraz faksowe są odbierane za pomocą bezpośredniego pojedynczego numeru (DDI). Odebrane połączenie są przysyłane zgodnie za schematem zdefiniowanym przez użytkownika

10. Osobisty menedżer połączeń
Możliwość zarządzania połączeniami telefonicznymi oraz definiowanie profili użytkownika za pomocą przeglądarki internetowej. 

11. Możliwość rejestracji wszystkich połączeń
QuesCom posiada konsolę dostępną poprzez Microsoft® Management Console, która umożliwia kontrolę i podgląd parametrów połączeń telefonicznych jak i faksowych, takich jak liczba połączeń wychodzących, liczba połączeń przychodzących jak również liczba połączeń niedoszłych do skutku

EFEKTYWNE WYKORZYSTANIE ZASOBÓW SIECI


1. Efektywne wykorzystanie kart SIM
Dzięki zastosowaniu planów dedykowanych poszczególnym kartom SIM (różnych operatorów) istnieje możliwość zarządzania, kartami, które w odpowiednich okresach czasowych będą wykorzystywane do realizacji połączeń i dzięki usłudze LCR połączenia do danej sieci komórkowej będą realizowane przez kartę SIM tego operatora (połączenia wewnątrzsieciowe)

2. Możliwość zastosowania kart SIM różnych operatorów GSM
Do urządzenia QuesCom można zainstalować od 2 do 32 kart SIM różnych operatorów sieci komórkowych. Dzięki temu urządzenie kontroluje wszystkie połączenia i zarządza nimi zestawiając je według najtańszej taryfy.   
 
3. Możliwość niezależnego doboru liczby kart SIM i liczby kanałów GSM
Dzięki budowie modułowej istnieje możliwość rozbudowy urządzenia QuesCom o dodatkowe moduły GSM (aktywne) oraz w przypadku niektórych modeli urządzeń o pasywne gniazda kart SIM z których urządzenie będzie miało możliwość skorzystania.